Mocht er opeens iets mis zijn

We bieden een garantie op onze sieraden tegen fabricagefouten gedurende een periode van twee maanden vanaf de datum van aankoop. Deze garantie dekt gebreken in materialen en vakmanschap, maar geen normale slijtage of schade door onjuist gebruik.

Onze garantie dekt fabricagefouten zoals losse stenen, kapotte sluitingen of gebreken in het metaalwerk. We staan garant voor de kwaliteit van onze sieraden en streven naar klanttevredenheid bij elk product dat we verkopen.

Als je denkt dat je sieraad een fabricagefout heeft, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en verstrek een kopie van je aankoopbewijs. We zullen het probleem beoordelen en indien nodig een vervanging, reparatie of terugbetaling regelen.

Ja, we dekken doorgaans de verzendkosten voor garantieclaims. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies over het retourneren van een product voor garantiebeoordeling en om te bevestigen of de verzendkosten worden gedekt.

Nee, onze garantie dekt geen normale slijtage van het sieraad door dagelijks gebruik, zoals krasjes of verkleuringen. Het dekt echter wel fabricagefouten die niet het gevolg zijn van normale slijtage.

Als je sieraad buiten de garantieperiode beschadigd raakt, kunnen we nog steeds reparaties regelen tegen een redelijke vergoeding. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over reparatiemogelijkheden en kosten.

We streven ernaar om garantieclaims zo snel mogelijk te verwerken, maar de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van vervangende onderdelen. We zullen je op de hoogte houden van de voortgang van je claim en streven naar een snelle en bevredigende oplossing.